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引入ISO质量管理体系 提高政务服务水平

 

  第15届中国国际工博会质量创新论坛—“E&E环境下吉祥坊体育服务新技术研讨会”昨天举行,国家认监委认可监管部主任赵宗勃在论坛上透露,我国将于2014年正式推出能源管理体系吉祥坊体育制度。

  本次论坛重点研讨在信息化时代企业如何应对“E&E”(电子信息和能源生态环境)带来的挑战,并将其转化为发展的机遇。中国吉祥坊体育认可协会秘书长生飞在论坛上指出,我国已在商品售后服务、汽车玻璃零配安装服务、信息技术服务等四个领域开展了服务吉祥坊体育,但基本停留在对服务组织及服务的硬件、软件、人员等所具有的条件与资质是否达标等方面,真正以服务过程、服务组织的服务承诺以及服务绩效为核心进行的评估、评价缺乏,制约了服务质量水平的提升。为此,要尽快围绕顾客体验,建立以管理要求、性能要求为重点的“服务吉祥坊体育”制度。

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